Nakliye politikası

1. Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo teslimat süresi teslimat bölgesine göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama olarak:

• Türkiye içi teslimatlar: 2-7 iş günü

içerisinde gerçekleştirilmektedir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanmakta ve sipariş toplamına eklenmektedir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası veya SMS gönderilir. Takip numarası ile siparişinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Geciken Teslimatlar

Resmi tatiller, hava koşulları, yoğunluk, operasyonel problemler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

6. Eksik veya Hasarlı Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde hasar tespit edilmesi durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Eksik veya hasarlı ürün bildirimlerinin teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde destek@stroniq.shop adresine iletilmesi gerekmektedir.

7. Yanlış Adres Beyanı

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından mağazamız sorumlu değildir. Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi kontrol etmeniz önemlidir.

8. İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm soru, talep ve destek işlemleri için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@stroniq.shop