Hizmet Şartları

İşbu sözleşme, stroniq.shop internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren STRONIQ (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile site üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

İletişim Bilgileri:
E-posta: destek@stroniq.shop

1. Taraflar

1.1. Satıcı: STRONIQ markası, stroniq.shop adresinde faaliyet gösteren e-ticaret platformunun sahibidir.
1.2. Alıcı: Site üzerinden sipariş veren, ödeme yapan veya iletişime geçen kişidir.
1.3. İletişim: Alıcı, satış veya iade süreçleri ile ilgili taleplerini destek@stroniq.shop adresinden Satıcı’ya iletebilir.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait stroniq.shop internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Tanımlar ve Kapsam

3.1. Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan tüm fiziksel veya dijital mal ve hizmetleri ifade eder.
3.2. Sipariş: Alıcı tarafından site üzerinden gerçekleştirilen ürün seçimi ve ödeme işlemini kapsar.
3.3. Teslimat Adresi: Alıcı’nın sipariş sürecinde bildirdiği ürün gönderim adresidir.
3.4. Kargo: Satıcı tarafından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ürünün Alıcı’ya ulaştırılması sürecidir.

4. Ürün ve Ödeme

4.1. Alıcı, satın aldığı ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
4.2. Ödeme, site üzerinde belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, havale veya diğer sanal ödeme sistemleri) yapılabilir.
4.3. Satıcı, gerekli gördüğü durumda fiyatları, kampanyaları ve ödeme koşullarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

5. Sipariş ve Teslimat

5.1. Sipariş, sistem tarafından onaylandığında işleme alınır.
5.2. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
5.3. Teslimat süresi stok durumuna göre değişiklik gösterebilir ve ortalama 3–7 iş günü arasındadır.
5.4. Teslimat sırasında ürünün ambalajı hasarlıysa, Alıcı teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak iade talebinde bulunmalıdır.
5.5. Satıcı, kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme ve aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz; ancak gerekli desteği sağlamayı taahhüt eder.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
6.3. Cayma hakkının kullanımı için Alıcı’nın destek@stroniq.shop adresine e-posta göndermesi gerekir.
6.4. Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin iç giyim, kulaklık, kişisel aksesuar vb.) cayma hakkı geçerli değildir.
6.5. İade kargo ücretleri Alıcı’ya aittir; yalnızca üretim hatası kaynaklı iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

7. İade Şartları

7.1. İade edilecek ürünler, eksiksiz, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
7.2. Ürün, Alıcı tarafından kullanılmaya başlanmışsa veya yeniden satılabilirliği kaybolmuşsa iade kabul edilmez.
7.3. İade süreci için tüm yazışmalar ve iletişim talepleri destek@stroniq.shop üzerinden yapılmalıdır.
7.4. İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

8. Mücbir Sebepler

8.1. Doğal afet, savaş, yangın, sel, pandemi, resmi yasaklamalar, grev veya altyapı arızaları gibi olağanüstü durumlarda Satıcı teslimat süresini uzatma veya sözleşmeyi askıya alma hakkına sahiptir.
8.2. Bu hallerde Satıcı hiçbir şekilde tazminat yükümlülüğü altına girmez.
8.3. Mücbir sebep ortadan kalktığında hizmetler kaldığı yerden devam eder.

9. Genel Hükümler

9.1. Alıcı, stroniq.shop internet sitesi üzerinden işlem yaparken bu sözleşmenin tamamını okuyup anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.
9.2. Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
9.3. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9.4. Bu sözleşmedeki herhangi bir maddenin geçersiz kılınması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

10. Yürürlük

Alıcı, stroniq.shop sitesi üzerinden siparişini tamamladığında, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup, tarafların dijital onayı ile yürürlüğe girmiştir.

Satıcı: STRONIQ
İnternet Adresi: stroniq.shop
E-posta: destek@stroniq.shop
Alıcı: (Alıcı bilgileri sipariş anında otomatik olarak oluşturulur.)